في روزميت، نحرص على رضاك ونوفر لك سياسة استرجاع واضحة وسهلة، تختلف حسب مكان الشراء (من الفروع أو من المتجر الإلكتروني):

1. الطلبات من الموقع الإلكتروني

• الاسترجاع متاح خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

• لا يتوفر حالياً خيار الاستبدال.

➤ في حال رغبتك بتغيير المنتج، يمكنك استرجاع الطلب وتقديم طلب جديد.

2. الطلبات من الفروع

• الاسترجاع متاح خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الشراء، ويشترط أن يتم في نفس الفرع الذي تم الشراء منه.

• الاستبدال متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، ويشترط أيضاً أن يتم في نفس الفرع.

• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج.

• لا يمكن تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال بين الفروع المختلفة أو من/إلى الموقع الإلكتروني.

3. الشروط العامة

• المنتج يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف والملحقات الكاملة.

• غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

– الإكسسوارات

– الفضة

– منتجات العناية (البشرة – الشعر – الجسم)

– الطلبات الدولية

4. رسوم الاسترجاع (للطلبات من الموقع)

• رسوم الاسترجاع ثابتة: 27 ريال (شحن عبر أرامكس).

• تُخصم من قيمة المنتج فقط.

• إذا تم الشراء بخصم، يتم استرجاع المبلغ حسب السعر بعد الخصم.

5. خطوات الاسترجاع (للطلبات من الموقع)

1. الدخول على الرابط التالي وطلب الاسترجاع مباشرة:
https://returns.rosemet.sa

2. بعد تقديم الطلب، قومي بـتحميل بوليصة الشحن من نفس الصفحة، ثم اختاري طريقة تسليم الشحنة:

• تسليم الشحنة لأقرب فرع أرامكس (الخيار الأسرع)

• أو طلب مندوب لاستلام الشحنة إذا كانت الخدمة متاحة في مدينتك

3. يجب شحن المنتج خلال 7 أيام من تاريخ إصدار البوليصة.
• إذا لم يتم شحن المنتج خلال هذه المدة، يُعتبر الطلب نهائيًا ولا يمكن استرجاعه.

4. يمكنك تنسيق الاستلام مع شركة أرامكس عند الحاجة:

• رقم الاتصال: 920027447

• واتساب خدمة العملاء: اضغطي هنا

5. بعد استلام وفحص المنتج، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

📩 لأي استفسار أو مساعدة إضافية، تواصلي معنا عبر واتساب روزميت.

روزميت – تفاصيل تعكس الفخامة.